数据节点与流向线交织的抽象网络图形

BEPLAY 中文站如何处理你的信息

你不需要注册账号,也能查阅登录服务介绍、版本说明和全部公告。当你发来一封咨询邮件,或者只是打开一个栏目,会有一小部分信息被记录下来。这份声明把范围、用途和你手上的选择一次讲清。

信息类型

我们日常会接触到的三类记录

运维和回复咨询的过程中,会用到下面这些信息。它们来源不同,能回答的问题也不同。

01

页面访问记录

你打开任意栏目时,服务器会记下访问时间、请求的栏目地址和来源网络。这些数据用来确认栏目是否可达、电脑端页面加载是否顺畅。

02

设备与浏览器信息

浏览器名称与版本、窗口宽度、界面语言。它们帮助我们判断中文界面是否按预期显示,以及在窄屏上栏目是否还被挤变形。

03

咨询通信内容

你发往客服邮箱的邮件正文、附带截图和回信地址。它们用来还原问题现场,把访问说明一次讲明白,避免反复来回确认。

用途与期限

每类信息用在哪里,保留多久

下面这张对照表覆盖当前会记录的全部情形。到期之后,明细会被清理,只留下无法指向个人的汇总数字。

信息用途与保留期限对照
用途 保留期限
页面可达性与加载状态检查 约 6 个月
访问异常与安全排查 约 12 个月,异常记录单独留存
版本说明与公告的查阅情况统计 约 3 个月,仅保留访问次数
站内检索词的使用分析 约 3 个月,不与具体访问者关联
客服邮件往来 问题处理完毕后 12 个月

你的选择

四件你可以直接提出的请求

不用在站内填任何表单。一封写明来意的邮件,就足以启动处理,我们会在工作日时段给出答复。

  • 查询:想知道我们是否留有与你有关的信息,邮件里写上大致的访问时间段和咨询主题,我们会把对应的记录类型告知你。
  • 更正:如果往来邮件中的联系方式或称呼写错了,直接回复原邮件说明,核对后即为你更新。
  • 删除:问题已经解决、不希望继续保留沟通记录时,可以提出删除请求,我们会在确认后清理对应邮件。
  • 不留下往来记录:只是查阅登录服务介绍或版本说明,完全不需要发邮件,也就不会产生任何咨询记录。

更新与联系

说明会跟着栏目一起更新

栏目结构调整、检索方式变化或新增记录类型时,这份声明会同步改写,新版从发布当天开始适用。如果你对信息处理还有疑问,写信到客服邮箱说明情况即可;常见的访问问题,也可以先在帮助中心找现成答案。内容查阅方面的约定,可以再看一眼使用说明。

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