页面访问记录
你打开任意栏目时,服务器会记下访问时间、请求的栏目地址和来源网络。这些数据用来确认栏目是否可达、电脑端页面加载是否顺畅。
登录服务、版本说明与公告,一屏找到
你不需要注册账号,也能查阅登录服务介绍、版本说明和全部公告。当你发来一封咨询邮件,或者只是打开一个栏目,会有一小部分信息被记录下来。这份声明把范围、用途和你手上的选择一次讲清。
信息类型
运维和回复咨询的过程中,会用到下面这些信息。它们来源不同,能回答的问题也不同。
你打开任意栏目时,服务器会记下访问时间、请求的栏目地址和来源网络。这些数据用来确认栏目是否可达、电脑端页面加载是否顺畅。
浏览器名称与版本、窗口宽度、界面语言。它们帮助我们判断中文界面是否按预期显示,以及在窄屏上栏目是否还被挤变形。
你发往客服邮箱的邮件正文、附带截图和回信地址。它们用来还原问题现场,把访问说明一次讲明白,避免反复来回确认。
用途与期限
下面这张对照表覆盖当前会记录的全部情形。到期之后,明细会被清理,只留下无法指向个人的汇总数字。
| 用途 | 保留期限 |
|---|---|
| 页面可达性与加载状态检查 | 约 6 个月 |
| 访问异常与安全排查 | 约 12 个月,异常记录单独留存 |
| 版本说明与公告的查阅情况统计 | 约 3 个月,仅保留访问次数 |
| 站内检索词的使用分析 | 约 3 个月,不与具体访问者关联 |
| 客服邮件往来 | 问题处理完毕后 12 个月 |
你的选择
不用在站内填任何表单。一封写明来意的邮件,就足以启动处理,我们会在工作日时段给出答复。